Informativa su rimborsi

La restituzione della merce può essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Constatando che l'imballo della spedizione consegnata risulta danneggiato (sgualcito, bagnato o comunque danneggiato esternamente), l'acquirente dovrà annotare ciò nel documento di consegna e ricezione della spedizione e, in presenza del corriere, redigere un documento in forma libera denuncia di violazione della spedizione. Se l'Acquirente dopo aver accettato la spedizione rileva la non conformità della merce, difetti di fabbrica o altri difetti della merce, dovrà informarne immediatamente il Venditore. 

*I quadri sono tutti pezzi unici, e prodotti tutti su richiesta del compratore, solo in caso di errore e/o difetto del prodotto potranno essere oggetto di reso.

Se il reclamo relativo alla qualità errata della merce viene confermato e l'Acquirente restituisce la merce di cattiva qualità, il Venditore si impegna a offrire merce di qualità simile e a inviarla all'Acquirente, coprendo le spese di spedizione. Se il Venditore non è in grado di offrire beni di qualità simile, il Venditore si impegna a restituire il denaro per la merce entro 10 giorni lavorativi, coprendo allo stesso tempo le spese di spedizione e restituzione. Le spese di restituzione della merce difettosa sono a carico del Venditore. Il costo della restituzione della merce di qualità è a carico dell'Acquirente.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo divinadomus7@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo divinadomus7@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo divinadomus7@gmail.com.